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No promocione ni transfiera a este sitio ningún material pornográfico, obsceno, inmoral, difamatorio, calumniante, amenazador, discriminatorio, ofensivo, ilegal u otro material que pudiera constituir o motivar una conducta que pudiera ser considerada una ofensa criminal, crear una responsabilidad civil, violar alguna ley o regulación de la República de Guatemala. No obstante al hecho, de que Ferretería EPA u otras partes involucradas en crear, producir o distribuir este sitio, pueden monitorear o revisar transmisiones, publicaciones, discusiones o chats publicados en www.epaenlinea.com, Ferretería EPA , o cualquiera de las partes involucradas en crear, producir o distribuir este sitio, NO asume ninguna responsabilidad ni obligación que pudiera surgir del contenido de éste, incluyendo pero no limitándose a reclamos por difamación, calumnia, maledicencia, obscenidad, pornografía, inmoralidad y falsa representación, pues desde ya están sometidos a censura previa.

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5. Por favor tenga en cuenta que www.epaenlinea.com considera también información agregada, que no es de identificación personal, como Información que no es de identificación personal.

6. La anterior lista proporciona un ejemplo de Información que no es de identificación personal que es recolectada a través es este sitio, pero dicha lista no es taxativa y solo es enunciativa y no limitativa.

7. La Información que no es de identificación personal, es usada, tal y como fue descrito anteriormente y de otras formas que sean permitidas por las leyes de la República de Guatemala, incluyendo combinaciones de Información de Identificación Personal con Información que no es de identificación personal (con excepción de la Información que no es de identificación personal recolectada de menores de edad).

En relación con la Información de Identificación Personal, Ferretería EPA puede usar su Información de Identificación Personal que es recolectada a través de este sitio principalmente (no exclusivamente) para los siguientes propósitos:

1. Para cumplir con los términos de una promoción;

2. Para contactarlo en respuesta a formularios de inscripción, tales como "Contáctenos".

3. Para identificarlo cuando ingresa a este sitio o realiza compras o solicitudes o participa en foros o similares.

4. Cualquier otro uso que no viole lo establecido en las leyes de la República de Guatemala.

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Uso inapropiado

El acceso a www.epaenlinea.com podrá ser revocado si se utiliza contra los fines, propósitos y regulaciones del sitio. Queda terminantemente prohibido: (a) interferir con el Servicio de www.epaenlinea.com mediante el uso de virus o cualquier otro programa o tecnología diseñada para interrumpir, entorpecer, afectar o dañar cualquier software o hardware, información o contenido del sitio. (b) modificar, crear trabajos derivados de, ingeniería inversa, descompilar o desensamblar cualquier tecnología utilizada para proporcionar servicio (c) el uso de un robot, arañas u otro dispositivos, programas o procesos para monitorear la actividad del sitio o usuarios o copiar páginas del sitio, u obtener información de usuarios, el uso de contadores o tecnología similar; (d) recopilar direcciones de correo electrónico u otra información de terceros mediante el www.epaenlinea.com, (e) hacerse pasar por otra persona o entidad o por Ferretería EPA , (f) utilizar en cualquier meta “tags”, los términos de búsqueda, los términos clave, o similares que contengan el nombre de www.epaenlinea.com o Ferretería EPA  (g) participar en cualquier actividad que interfiera con la capacidad de otro usuario de usar o disfrutar del servicio de www.epaenlinea.com (h) ayudar o alentar a un tercero en participar en cualquier actividad prohibida por estas Condiciones de servicio, la moral o las buenas costumbres o las leyes aplicables de la República de Guatemala.

Términos de compra

En relación con la oferta y venta de productos que Usted como Usuario puede tener acceso al ingresar y utilizar www.epaenlinea.com, estas son las condiciones generales que aplicarán a dichas actividades (oferta y venta): Artículos disponibles: los productos que Usted puede adquirir a través de www.epaenlinea.com corresponden (mas no se limitan) a: herramientas, artículos para el hogar, artículos ferreteros, artículos para construcción, pinturas, esta lista y tipo de productos pueden ser variados ampliados o reducidos por Ferretería EPA Forma de pago: Ferretería EPA  por medio del sitio web www.epaenlinea.com admite como formas de pago: tarjeta de crédito o Tarjetas de débito, válidas y vigentes, que sean, Visa, MasterCard,  en el caso de transacciones por medio de tarjetas de crédito, Ferretería EPA  por medio del sitio web www.epaenlinea.com considerará como válidas dichas compras y como titular de las mismas a la persona que realice el pago por los medios antes indicados, hasta tanto el emisor de las tarjetas o el adquirente autorice la compra procesada por medio de tarjetas de crédito o débito.

Asimismo se admitirá pago por medio de transferencia electrónica a las cuentas bancarias de Ferretería EPA, Sociedad Anónima en los bancos del sistema que se indiquen al momento de la compra. Ningún artículo se considerará pagado hasta que el banco acredite los fondos en las cuentas de Ferretería EPA, Sociedad Anónima y el personal de Ferretería EPA Sociedad Anónima confirme el depósito efectivo en las cuentas correspondientes. Toda compra realizada por medio de www.epaenlinea.com se tiene como una compra en firme, no se aceptan retractaciones ni devoluciones una vez que la compra es hecha. Las  compras en línea tienen un costo adicional por envío, el costo será cobrado al usuario y este acepta pagarlo, el monto a pagar por dicho envío, le será informado en el momento de realizar la compra en línea. Es obligación del usuario brindar una dirección exacta para el envió, Ferretería EPA Sociedad Anónimano asume responsabilidad por productos no entregados por direcciones que no son claras o son imprecisas. En caso que al apersonarse personal de Ferretería EPA Sociedad Anónimao sus enviados a entregar un pedido y el lugar no sea encontrado, no esté abierto o nadie reciba el producto, todo nuevo envío será facturado y deberá ser pagado por el usuario. Todas estas condiciones y/o costos están sujetas a cambios por lo que le sugerimos revisar constantemente estos términos y condiciones para verificar las más actualizadas. Para las compras bajo la modalidad “Recoger en Tienda” van a estar guardados como máximo quince (15) días calendario en las instalaciones de Ferretería EPA, Sociedad Anónima, después de este tiempo coordinaremos la devolución de dinero con el cliente bajo el método que aplique según el tipo de pago usado en el momento de la compra. Los precios expresados son en Quetzales moneda de la república de Guatemala.

Los accesorios en las imágenes de los productos publicados no están incluidos, únicamente son parte de la publicidad utilizada.

Garantías

Salvo que en esta página o en la factura de compra se indique otra cosa, la garantía otorgada para los artículos y servicios ofrecidos es de 30 días hábiles a partir de la compra. La garantía aplicará en este orden: reparación, sustitución y si ninguna de las dos opciones anteriores es aplicable, devolución del dinero. El cliente deberá traer por su cuenta y costo el artículo a la tienda a fin de analizar la procedencia del reclamo de garantía. La garantía es únicamente por desperfectos de fábrica.

Políticas de envío

Cuando por razones fuera del alcance de FERRETERÍA EPA, SOCIEDAD ANÓNIMA, no se pueda hacer la entrega del producto, se procederá a enviar un correo electrónico al cliente, en el cual se le manifestará la imposibilidad por la que no se pudo acceder al lugar de entrega y que debe comunicarse vía telefónica o por correo electrónico, con el  fin de coordinar la entrega del producto en la tienda más cercana.

Cuando se haga la entrega efectiva de la mercadería en el domicilio del cliente, se le solicitará a la persona que la reciba presentando su documento de identidad y se anotará su nombre, número de Documento de Identificación y firma de recibido. El tiempo de entrega no puede ser garantizado en caso de situaciones ajenas a la empresa. La entrega de mercadería se realiza a pie de camión.

El servicio de entrega a su domicilio, abarca todo el territorio nacional con acceso adecuado vía terrestre, (dentro o fuera del Área Metropolitana) y sus precios varían dependiendo el lugar donde se realice la entrega y este monto será especificado en la factura de cobro.

Los pagos realizados por los servicios de envío no están sujetos a devolución.

Devoluciones

En los casos de entrega a domicilio, el cliente goza de derecho de devolución que puede ejercer en 30 días calendario, a partir de la compra y en el tanto entregue el artículo intacto, nuevo, con su empaque original, sin usar y sin abrir, en los distintos puntos de venta de Ferretería EPA, Sociedad Anónima.

En caso de devolución de dinero por cualquier motivo, el mismo se hará: si es transferencia electrónica, como máximo 2 días después de autorizado el reintegro, si es en tarjeta de crédito o débito, se aplicará mediante crédito a la tarjeta correspondiente conforme a los plazos del emisor de cada tarjeta.

Los pagos mediante promociones no se harán efectivo, si no que se devolverán según las reglas de la promoción correspondiente.

Productos

Todos los precios reflejados en la página web son los mismos que los existentes en las tiendas físicas de Ferretería EPA. 

Los precios con descuentos especiales de liquidación, en productos identificados, tienen cantidades limitadas hasta agotar existencias o plazo, lo que ocurra primero. 

Derecho de retracto

En los casos de entrega a domicilio, el cliente goza de derecho de retracto que debe ejercer en 8 días hábiles a partir de la compra y en tanto entregue en nuestras tiendas el artículo intacto, nuevo, con su empaque original, sin usar y sin abrir; y la devolución del precio pagado se hará conforme lo establecido anteriormente.

Aspectos legales

Al ingresar a este sitio web “www.epaenlinea.com” usted reconoce y acepta que este sitio será interpretado y evaluado de acuerdo a las leyes de la República de Guatemala. Cualquier acción legal, demandas o procedimientos que surjan de estos Términos de Uso (incluyendo las Reglas de Privacidad) se presentarán exclusivamente ante los juzgados correspondientes del Departamento de Guatemala, República de Guatemala, y por lo tanto, usted acepta y se somete a la jurisdicción de estos juzgados con respecto a dichas posibles acciones legales, demandas o procedimientos. Si usa este sitio web desde otro país, usted es responsable de cumplir con todas las leyes aplicables en la República de Guatemala. Ferretería EPA, Sociedad Anónima no hace ninguna declaración de que los materiales contenidos en este sitio son apropiados para países fuera de la República de Guatemala.