Condiciones de pago y entrega de epaenlinea.com
Condiciones de pago
Si su orden es con pago en cuotas, uno de nuestros agentes le estará contactando en horario de 7 am a 7 pm para facilitarle el enlace de pago, en días hábiles. Si su orden es con pago transferencia o depósito bancario la confirmación de fondos se realiza en un lapso aproximado de 24 horas, únicamente de lunes a viernes en días hábiles en horario de 7 am a 4 pm. Ningún artículo se considerará pagado hasta que el banco acredite los fondos en las cuentas de Ferretería EPA, S.A. Su orden será procesada después de confirmado el mismo.
Condiciones de entrega
Domicilio
Si su orden es con entrega a domicilio, estaremos haciéndola efectiva en un tiempo aproximado de 2 a 3 días hábiles en la capital y de 3 a 5 días hábiles, para el resto del país según destino, posterior a la confirmación de su pago. (*) Del 16 al 20 de abril del 2025, no son considerados días hábiles. Para la entrega, se solicitará a la persona que reciba presentar su DPI o pasaporte y firma de recibido. Se anotará su nombre y número de documento de identificación. La entrega se realiza a pie de camión.
Cuando por razones del traslado, los artículos presenten daños, los mismos deben ser reportados al correo electrónico ventaenlinea@gt.epa.biz o al 2305-0100 en un lapso máximo de 24 horas posterior a la recepción del mismo, dicho lapso es el que aplica a garantía de entrega sin daños por el transportista.
Retiro en tienda
Si su orden es para retiro en tienda, la misma estará disponible 24 horas posteriores a la confirmación de pago. Para retirar su orden, recuerde presentar su DPI o pasaporte, tarjeta de crédito o débito utilizada para la compra e indicar su número de orden. Si desea que una tercera persona retire su compra, debe proporcionarle una carta autorizando el retiro de la misma, detallando nombre y documento de identificación de ambas partes. En caso de empresa la carta de autorización debe presentarse en papel membretado y sellada.
La misma estará resguardada como máximo siete (07) días calendario en las instalaciones de Ferretería EPA S.A., después de este tiempo, se inicia el proceso de reembolso de dinero con el cliente, bajo el método que aplique, según el tipo de pago utilizado al momento de la compra.
