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5. Por favor tenga en cuenta que www.epaenlinea.com considera también información agregada, que no es de identificación personal, como Información que no es de identificación personal.
6. La anterior lista proporciona un ejemplo de Información que no es de identificación personal que es recolectada a través es este sitio, pero dicha lista no es taxativa y solo es enunciativa y no limitativa.
7. La Información que no es de identificación personal, es usada, tal y como fue descrito anteriormente y de otras formas que sean permitidas por las leyes de la República de Guatemala, incluyendo combinaciones de Información de Identificación Personal con Información que no es de identificación personal (con excepción de la Información que no es de identificación personal recolectada de menores de edad).
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Uso inapropiado
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Términos de compra
Garantías
Salvo que en esta página o en la factura de compra se indique otra cosa, la garantía otorgada para los artículos y servicios ofrecidos es de 30 días a partir de la compra. La garantía aplicará en este orden: reparación, sustitución y si ninguna de las dos opciones anteriores es aplicable, devolución del dinero. El cliente deberá traer por su cuenta y costo el artículo a la tienda a fin de analizar la procedencia del reclamo de garantía. La garantía es únicamente por desperfectos de fábrica.
Políticas de envío
Cuando por razones fuera del alcance de FERRETERÍA EPA, SOCIEDAD ANÓNIMA, no se pueda hacer la entrega del producto, se procederá a enviar un correo electrónico al cliente, en el cual se le manifestará la imposibilidad por la que no se pudo acceder al lugar de entrega y que debe comunicarse vía telefónica o por correo electrónico, con el fin de coordinar la entrega del producto en la tienda más cercana. Existen zonas que nuestro servicio no cubre, si esto sucede, se coordina un punto de entrega.
Cuando se haga la entrega efectiva de la mercadería en el domicilio del cliente, se le solicitará a la persona que la reciba presentando su documento de identidad y se anotará su nombre, número de Documento de Identificación y firma de recibido. El tiempo de entrega no puede ser garantizado en caso de situaciones ajenas a la empresa. La entrega de mercadería se realiza a pie de camión.
Cuando por razones del traslado, los artículos presenten daños, los mismos deben ser reportados al correo electrónico ventaenlinea@gt.epa.biz o al 2305.0100 en un lapso máximo de 24 horas posterior a la recepción del mismo, dicho lapso es el que aplica a garantía de entrega sin daños por el transportista.
El servicio de entrega a su domicilio, abarca todo el territorio nacional con acceso adecuado vía terrestre, (dentro o fuera del Área Metropolitana) y sus precios varían dependiendo el lugar donde se realice la entrega y este monto será especificado en la factura de cobro.
Los pagos realizados por los servicios de envío no están sujetos a devolución.
Devoluciones
En los casos de entrega a domicilio, el cliente goza de derecho de devolución que puede ejercer en 30 días calendario, a partir de la compra y en el tanto entregue el artículo intacto, nuevo, con su empaque original, sin usar y sin abrir, en los distintos puntos de venta de Ferretería EPA, Sociedad Anónima.
En caso de ser necesario el reembolso de dinero por cualquier motivo, se realizará únicamente al titular la operación de la siguiente manera:
- Si el pago se realizó con transferencia electrónica o depósito, se efectuará el reembolso en un máximo de 3 días hábiles posteriores a la recepción de la documentación necesaria.
- Si el pago se realizó con tarjeta de crédito o débito, el reembolso se aplicará mediante crédito a la tarjeta correspondiente con el operador Visanet en un lapso máximo de 5 días hábiles, y lo verá efectivo en el saldo de su tarjeta dependiendo los tiempos de su banco, todo esto una vez recibida la documentación necesaria.
Los pagos mediante promociones no se harán efectivo, si no que se devolverán según las reglas de la promoción correspondiente.
Productos
Todos los precios reflejados en la página web son los mismos que los existentes en las tiendas físicas de Ferretería EPA.
Los precios con descuentos especiales de liquidación, en productos identificados, tienen cantidades limitadas hasta agotar existencias o plazo, lo que ocurra primero.
Derecho de retracto
En los casos de entrega a domicilio, el cliente goza de derecho de retracto que debe ejercer en 8 días hábiles a partir de la compra y en tanto entregue en nuestras tiendas el artículo intacto, nuevo, con su empaque original, sin usar y sin abrir; y la devolución del precio pagado se hará conforme lo establecido anteriormente.
Aspectos legales
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