Términos y condiciones de Epaenlinea.com

Términos generales

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No promocione ni transfiera a este sitio ningún material pornográfico, obsceno, inmoral, difamatorio, calumniante, amenazador, discriminatorio, ofensivo, ilegal u otro material que pudiera constituir o motivar una conducta que pudiera ser considerada una ofensa criminal, crear una responsabilidad civil, violar alguna ley o regulación de la República de Guatemala. No obstante al hecho, de que Ferretería EPA u otras partes involucradas en crear, producir o distribuir este sitio, pueden monitorear o revisar transmisiones, publicaciones, discusiones o chats publicados en www.epaenlinea.com, Ferretería EPA , o cualquiera de las partes involucradas en crear, producir o distribuir este sitio, NO asume ninguna responsabilidad ni obligación que pudiera surgir del contenido de éste, incluyendo pero no limitándose a reclamos por difamación, calumnia, maledicencia, obscenidad, pornografía, inmoralidad y falsa representación, pues desde ya están sometidos a censura previa.

A pesar de que las especificaciones, características, ilustraciones, equipo y otra información contenida en este sitio se basa en información al día, y aunque Ferretería EPA hace todo esfuerzo razonable por asegurar que el material en este sitio sea correcto, no se puede garantizar exactitud y Ferretería EPA no da garantías ni se hace responsable de las inexactitudes que pudieran estar publicadas. Toda información de contenido y materiales incluidos en este sitio se le proporcionan a usted “TAL CUAL” SIN GARANTÍA DE NINGÚN TIPO, NI EXPRESA NI IMPLICADA, INCLUYENDO PERO NO LIMITÁNDOSE A LA GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD, ADAPTABILIDAD PARA UN PROPÓSITO EN PARTICULAR, TÍTULO Y NO CONTRAVERSIÓN. En el caso de compras, previo a su compra se le mostrará un resumen de los artículos y sus características, debe revisarlos previo a finalizar su compra pues las características ofrecidas en el resumen previo a su compra son las que prevalecerán -al momento de entregarle el bien o servicio adquirido en este sitio.

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Ferretería EPA se reserva el derecho de revisar esta información legal, términos y condiciones y política en cualquier momento y por cualquier razón y se reserva el derecho de hacerle cambios a cualquier información contenida en este sitio en cualquier momento, sin notificación ni obligación alguna y entrando a regir de inmediato todos los cambios. Al ingresar en este sitio usted reconoce y acepta que usted está sujeto a estas revisiones. Le sugerimos que visite las presentes condiciones en este sitio web, de forma periódica para revisar estos términos y condiciones.

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4. Información Demográfica – La “Información Demográfica” puede ser su género, edad, código postal, e intereses, que usted voluntariamente nos suministra en los Sitios. Nosotros usamos esta información para proveer servicio personalizado y para analizar tendencias, para asegurar que la información suministrada por los Sitios llene sus necesidades.

5. Por favor tenga en cuenta que www.epaenlinea.com considera también información agregada, que no es de identificación personal, como Información que no es de identificación personal.

6. La anterior lista proporciona un ejemplo de Información que no es de identificación personal que es recolectada a través es este sitio, pero dicha lista no es taxativa y solo es enunciativa y no limitativa.

7. La Información que no es de identificación personal, es usada, tal y como fue descrito anteriormente y de otras formas que sean permitidas por las leyes de la República de Guatemala, incluyendo combinaciones de Información de Identificación Personal con Información que no es de identificación personal (con excepción de la Información que no es de identificación personal recolectada de menores de edad).

En relación con la Información de Identificación Personal, Ferretería EPA puede usar su Información de Identificación Personal que es recolectada a través de este sitio principalmente (no exclusivamente) para los siguientes propósitos:

1. Para cumplir con los términos de una promoción;

2. Para contactarlo en respuesta a formularios de inscripción, tales como "Contáctenos".

3. Para identificarlo cuando ingresa a este sitio o realiza compras o solicitudes o participa en foros o similares.

4. Cualquier otro uso que no viole lo establecido en las leyes de la República de Guatemala.

Si este sitio va a ser usado y/o observado por menores de edad, debe ingresar al presente sitio y hacer uso del mismo en presencia y bajo la custodia y supervisión del mayor de edad que le corresponda legalmente. El solo uso de este sitio hace presumir el cumplimiento de esta disposición.

En el caso del uso de chat, foros o cualquier otra área de intercambio común de información, debe tomar en cuenta que la información que suba e intercambie allí es pública y Ferretería EPA  no ejerce ningún control previo por lo que debe ser muy cuidadoso y recomendamos no intercambiar ni brindar información personal del usuario. Ferretería EPA podrá retirar, borrar, interrumpir o eliminar cualquier información, conversación, foro o similar que violen estas disposiciones.

Usted como Usuario acepta al registrarse y subir contenido, comentarios o fotografías, que garantiza ser el autor de cualquier dibujo, fotografía, o creación que llegue a utilizar o subir o registrar en este sitio y garantiza ser el titular de sus derechos de propiedad intelectual, y por ende exonera a Ferretería EPA de toda responsabilidad ante un reclamo de algún tercero que reclame tener un mejor derecho sobre estos comentarios, fotografías, dibujos o creaciones.  Como titular de los derechos mencionados, autoriza la publicación de dichos dibujos, fotografías, comentarios o creaciones y su divulgación o reproducción por parte de Ferretería EPA para efectos de este sitio y las actividades o promociones que en él se desarrollen.  En caso de menores de edad, se presume que cuentan con autorización de sus padres o tutores, y las manifestaciones contenidas en esta cláusula deberán ser ratificadas por los padres o encargados legales de ser necesario. Asimismo, en caso que en una creación, comentario, dibujo o fotografía aparezcan imágenes, nombres,  comentarios, fotografías o creaciones de terceros, el usuario garantiza contar con los derechos y autorizaciones para su uso y Ferretería EPA se reserva el derecho tanto de solicitar documentación que así lo demuestre como el de suspender su uso y difusión en caso que se presenten reclamos de terceros y/o no se demuestre el derecho para su uso por parte del participante. En el caso del uso de chat, muros, comentarios, foros o cualquier otra área de intercambio común de información, el usuario conoce y acepta que la información que suba e intercambie allí es pública y Ferretería EPA no ejerce ningún control previo por lo que debe ser muy cuidadoso y recomendamos no intercambiar ni brindar información personal del usuario. El usuario será responsable por los comentarios y opiniones que suba y/o divulgue y se obliga a abstenerse de realizar comentarios o subir contenidos ilegales o ilícitos, ofensivos, discriminatorios, inmorales o contrarios a los buenos usos y costumbres y Ferretería EPA podrá retirar, borrar, interrumpir o eliminar cualquier información, conversación, foro o similar que contravengan estas disposiciones.

Uso inapropiado

El acceso a www.epaenlinea.com podrá ser revocado si se utiliza contra los fines, propósitos y regulaciones del sitio. Queda terminantemente prohibido: (a) interferir con el Servicio de www.epaenlinea.com mediante el uso de virus o cualquier otro programa o tecnología diseñada para interrumpir, entorpecer, afectar o dañar cualquier software o hardware, información o contenido del sitio. (b) modificar, crear trabajos derivados de, ingeniería inversa, descompilar o desensamblar cualquier tecnología utilizada para proporcionar servicio (c) el uso de un robot, arañas u otro dispositivos, programas o procesos para monitorear la actividad del sitio o usuarios o copiar páginas del sitio, u obtener información de usuarios, el uso de contadores o tecnología similar; (d) recopilar direcciones de correo electrónico u otra información de terceros mediante el www.epaenlinea.com, (e) hacerse pasar por otra persona o entidad o por Ferretería EPA , (f) utilizar en cualquier meta “tags”, los términos de búsqueda, los términos clave, o similares que contengan el nombre de www.epaenlinea.com o Ferretería EPA  (g) participar en cualquier actividad que interfiera con la capacidad de otro usuario de usar o disfrutar del servicio de www.epaenlinea.com (h) ayudar o alentar a un tercero en participar en cualquier actividad prohibida por estas Condiciones de servicio, la moral o las buenas costumbres o las leyes aplicables de la República de Guatemala.

Términos de compra

En relación con la oferta y venta de productos que Usted como Usuario puede tener acceso al ingresar y utilizar www.epaenlinea.com, estas son las condiciones generales que aplicarán a dichas actividades (oferta y venta):
 
Artículos disponibles: los productos que Usted puede adquirir a través de www.epaenlinea.com corresponden (mas no se limitan) a: herramientas, artículos para el hogar, artículos ferreteros, articulos para construcción, pinturas, esta lista y tipo de productos pueden ser variados ampliados o reducidos por Ferretería EPA.
Los precios expresados son en Quetzales, moneda de la república de Guatemala e incluyen el IVA, al momento de colocar su Orden se desglosa el impuesto.
Para facilitar el traslado, algunos de los artículos son "listos para armar", en estos casos, las imágenes publicadas, son con fines ilustrativos, haciendo referencia a cómo se verá el producto posterior al armado.  Ferretería EPA Sociedad Anónima, con el objetivo de garantizar la entrega de la mercadería en perfecto estado, no arma los mismos.  Estos artículos cuentan con los manuales necesarios para el armado.
Los accesorios en las imágenes de los productos publicados no están incluidos, únicamente son parte de la publicidad utilizada.
 
Forma de pago: Ferretería EPA  por medio del sitio web www.epaenlinea.com admite como formas de pago: tarjeta de crédito o Tarjetas de débito, válidas y vigentes, que sean, Visa, MasterCard,  en el caso de transacciones por medio de tarjetas de crédito, Ferretería EPA  por medio del sitio web www.epaenlinea.com considerará como válidas dichas compras y como titular de las mismas a la persona que realice el pago por los medios antes indicados, hasta tanto el emisor de las tarjetas o el adquirente autorice la compra procesada por medio de tarjetas de crédito o débito.  Asimismo se admitirá pago por medio de transferencia electrónica o depósito bancario a las cuentas bancarias de Ferretería EPA, S.A. en los bancos del sistema que se indiquen al momento de la compra. En el caso de transferencia o depósito bancario la confirmación de fondos se realiza en un lapso aproximado de 24 a 48 horas, únicamente de lunes a viernes en días hábiles en horario de 7am a 4pm. Ningún artículo se considerará pagado hasta que el banco acredite los fondos en las cuentas de Ferretería EPA, S.A.
Toda compra realizada por medio de www.epaenlinea.com se tiene como una compra en firme, no se aceptan retractaciones ni devoluciones una vez que la compra es hecha. 
 
Formas de entrega: Las compras con despacho a domicilio tienen un costo adicional por envío, el costo será cobrado al usuario y este acepta pagarlo, el monto a pagar por dicho envío, le será informado en el momento de realizar la compra en línea. Es obligación del usuario brindar una dirección exacta para el envió, Ferretería EPA Sociedad Anónima no asume responsabilidad por productos no entregados por direcciones que no son claras o son imprecisas. En caso que al apersonarse personal de Ferretería EPA Sociedad Anónima o sus enviados a entregar un pedido y el lugar no sea encontrado, no esté abierto o nadie reciba el producto, todo nuevo envío será facturado y deberá ser pagado por el usuario.      Para las compras bajo la modalidad “Recoger en Tienda” van a estar guardados como máximo siete (07) días calendario en las instalaciones de Ferretería EPA, Sociedad Anónima, después de este tiempo coordinaremos la reembolso de dinero con el cliente bajo el método que aplique según el tipo de pago usado en el momento de la compra.
Todas estas condiciones y/o costos están sujetas a cambios por lo que le sugerimos revisar constantemente estos términos y condiciones para verificar las más actualizadas.

 

Garantías

Salvo que en esta página o en la factura de compra se indique otra cosa, la garantía otorgada para los artículos y servicios ofrecidos es de 30 días a partir de la compra. La garantía aplicará en este orden: reparación, sustitución y si ninguna de las dos opciones anteriores es aplicable, devolución del dinero. El cliente deberá traer por su cuenta y costo el artículo a la tienda a fin de analizar la procedencia del reclamo de garantía. La garantía es únicamente por desperfectos de fábrica.

Políticas de envío

Cuando por razones fuera del alcance de FERRETERÍA EPA, SOCIEDAD ANÓNIMA, no se pueda hacer la entrega del producto, se procederá a enviar un correo electrónico al cliente, en el cual se le manifestará la imposibilidad por la que no se pudo acceder al lugar de entrega y que debe comunicarse vía telefónica o por correo electrónico, con el  fin de coordinar la entrega del producto en la tienda más cercana. Existen zonas que nuestro servicio no cubre, si esto sucede, se coordina un punto de entrega.

Cuando se haga la entrega efectiva de la mercadería en el domicilio del cliente, se le solicitará a la persona que la reciba presentando su documento de identidad y se anotará su nombre, número de Documento de Identificación y firma de recibido. El tiempo de entrega no puede ser garantizado en caso de situaciones ajenas a la empresa. La entrega de mercadería se realiza a pie de camión.

Cuando por razones del traslado, los artículos presenten daños, los mismos deben ser reportados al correo electrónico ventaenlinea@gt.epa.biz o al 2305.0100 en un lapso máximo de 24 horas posterior a la recepción del mismo, dicho lapso es el que aplica a garantía de entrega sin daños por el transportista.

El servicio de entrega a su domicilio, abarca todo el territorio nacional con acceso adecuado vía terrestre, (dentro o fuera del Área Metropolitana) y sus precios varían dependiendo el lugar donde se realice la entrega y este monto será especificado en la factura de cobro.

Los pagos realizados por los servicios de envío no están sujetos a devolución.

Devoluciones

En los casos de entrega a domicilio, el cliente goza de derecho de devolución que puede ejercer en 30 días calendario, a partir de la compra y en el tanto entregue el artículo intacto, nuevo, con su empaque original, sin usar y sin abrir, en los distintos puntos de venta de Ferretería EPA, Sociedad Anónima.

En caso de ser necesario el reembolso de dinero por cualquier motivo, se realizará únicamente al titular la operación de la siguiente manera:
- Si el pago se realizó con transferencia electrónica o depósito, se efectuará el reembolso en un máximo de 3 días hábiles posteriores a la recepción de la documentación necesaria.
- Si el pago se realizó con tarjeta de crédito o débito, el reembolso se aplicará mediante crédito a la tarjeta correspondiente con el operador Visanet en un lapso máximo de 5 días hábiles, y lo verá efectivo en el saldo de su tarjeta dependiendo los tiempos de su banco, todo esto una vez recibida la documentación necesaria.

Los pagos mediante promociones no se harán efectivo, si no que se devolverán según las reglas de la promoción correspondiente.

Productos

Todos los precios reflejados en la página web son los mismos que los existentes en las tiendas físicas de Ferretería EPA. 

Los precios con descuentos especiales de liquidación, en productos identificados, tienen cantidades limitadas hasta agotar existencias o plazo, lo que ocurra primero. 

Derecho de retracto

 

En los casos de entrega a domicilio, el cliente goza de derecho de retracto que debe ejercer en 8 días hábiles a partir de la compra y en tanto entregue en nuestras tiendas el artículo intacto, nuevo, con su empaque original, sin usar y sin abrir; y la devolución del precio pagado se hará conforme lo establecido anteriormente.

Aspectos legales

Al ingresar a este sitio web “www.epaenlinea.com” usted reconoce y acepta que este sitio será interpretado y evaluado de acuerdo a las leyes de la República de Guatemala. Cualquier acción legal, demandas o procedimientos que surjan de estos Términos de Uso (incluyendo las Reglas de Privacidad) se presentarán exclusivamente ante los juzgados correspondientes del Departamento de Guatemala, República de Guatemala, y por lo tanto, usted acepta y se somete a la jurisdicción de estos juzgados con respecto a dichas posibles acciones legales, demandas o procedimientos. Si usa este sitio web desde otro país, usted es responsable de cumplir con todas las leyes aplicables en la República de Guatemala. Ferretería EPA, Sociedad Anónima no hace ninguna declaración de que los materiales contenidos en este sitio son apropiados para países fuera de la República de Guatemala.