Garantía productos DRIJA

Todos los casos deben ser notificados al correo serviciotecnico@drijacompany.com o al WhatsApp +502 58448694.

Políticas y procedimientos para el manejo de garantías:
• Presentar factura legible, dirección del cliente, evidencias visuales para validar daños y verificar repuestos requeridos.
• El proceso de soporte de garantía es únicamente entre el cliente y DRIJA COMPANY, S.A.
• Cuando se obtiene la información requerida y cumple con los requisitos, se procede a generar las boletas a los centros de servicio para realizar la asistencia.
• El centro de servicio programará la visita con al hogar de cliente, no será necesario que el cliente desmonte el producto.
• Terminado el proceso enviará el reporte de cierre del caso.

Importante. El cliente no pierde la garantía si no realiza las instalaciones con nuestros centros de servicios siempre que cumpla con las indicaciones del manual el cual viene en todas las cajas junto con el Certificado de Garantía junto con sus políticas de garantía. Los productos no son cambiados sin que nuestros técnicos no realicen un informe donde confirmen el estado del equipo en el cual quede evidencia el motivo. El cambio solo es autorizado por DRIJA.
Si los clientes no cumplen con las indicaciones de instalación, mantenimiento o uso adecuado según el manual, automáticamente pierde la garantía.